唧唧堂名校科研介绍2014-07-25 2:44 PM

患者更愿向虚拟人倾诉更多秘密

患者更愿向虚拟人而非真人透露个人信息,可能是因为计算机不会像人类一样评判或看不起人。南加州大学创新技术研究所的社会心理学家Gale Lucas表示,调查结果表明为那些遭受创伤后应激和其他心理创伤的患者给出了保障。在摄入量的调研中,不管人们潜在会感到多尴尬,但当他们感觉无调研人员参与交谈时会更坦诚自身症状。不管给定主题如何,人们以实名或匿名身份进行坦诚的意愿相当不同。这项研究首次提供了经验证据表明,虚拟人可以提高病人在临床环境中公开个人信息的意愿。同时还向医生展示了用虚拟人替代医疗安检员的令人信服的理由。由虚拟人收集的病患的真实回答可以帮助医生更恰当地诊断和治疗病人。 

虚拟人 

在这项发表于《Computers in Human Behavior》的研究中,研究人员通过Craigslist招募了239名年龄介于18至65岁的成年受测者,他们被邀请到实验室与虚拟人进行模拟医院就诊交流。受试者采访将被作为SimSensei评价的组成部分,SimSensei是通过实时传感和非语言行为识别来辨别抑郁和其他精神健康问题的虚拟人类应用。该研究项目基于通信技术方面超过10年的虚拟人研究和发展并旨在评估该技术的潜力。 

部分受测者被告知虚拟人的反应是完全自动化的,而其他人则被告知虚拟人类似木偶,它由另一房间中的真人观察员远程操控。实际情况则是不管受测者被告知的情况如何,所有受测者被随机分配给了全自动或半自动化的虚拟人,随后真人研究人员对这些受测者采访视频进行了分析。相信交流对方只有计算机的想法使受测者更开放和诚实。研究人员发现,即使当虚拟人询问类似以下问题时也是如此,例如: “哪些事令你感到内疚?”或“告诉我哪些事物是你想要从记忆里抹去的?” 

比真人交流更好的方式

此外对受测者面部表达的视频分析表明,当他们认为交流对方仅有计算机时也更容易表达出悲伤,这也许是最脆弱的情绪表达。一名以为虚拟人是全自动画的受测者表示,和他人倾诉私事让人不适,而这种虚拟人交流的方式则感觉更好。与此相反,那些认为交谈过程受围观的受测者则向研究人员表示宁可不知道隔墙有耳,如果交流时不受陌生人观测则更愿倾诉分享私事。

匿名感

名为Ellie的虚拟人以以下问题开始了谈话:“你老家在哪?”,并伴随回应(“听到这真遗憾”)和通过面部表情和点头表达感同身受的倾听。其次,“她的”虚拟本质让参与者产生匿名感,这使他们在私密环境中更愿透露个人信息而无惧受指责评判。虚拟人研究主任兼计算机科学教授,本论文合著作者Jonathan Gratch表示,形成亲密关系和不受评判感是影响个体透露私事意愿的两个重要因素。虚拟人基于这两个因素进行交流,这对获得敏感患者信息起了极具价值的作用。

研究人员谨慎强调,虚拟人能提供助力但无法取代职业医生。尽管如此该调查研究无论是在降低成本还是提高护理质量方面都提供了丰富见解。其中很多领域都正在研究项目中被探索开发,包括用虚拟人来帮助检测抑郁症迹象,为偏远地区患者提供检查服务,或参与卫生职业者角色模拟培训。 

国防高级研究项目署和美国陆军为该研究提供了资助。

英文报道: 
PATIENTS TELL MORE SECRETS TO VIRTUAL HUMANS
http://www.jijitang.com/note/5424 

论文原文: 
《仅是电脑:虚拟人类使人们更愿开诚布公》, 2014年8月发表于《Computers in Human Behavior》 
http://www.jijitang.com/note/5423

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