verahe2014-08-20 6:36 PM

第一印象和第一次经历对合作伙伴之间信任的影响:这个看脸的世界

这篇文章使用重复信任博弈探究了第一印象和第一次经历怎样影响信任性倾向、信念和行为。研究结果颇丰,既证实了前人研究,又带来了新的发现,拓展了前人研究。


首先,与前人研究结果一致,文章发现当合作伙伴的脸看上去值得信赖的话,信任性信念和信任相关的行为在博弈的一开始比较强烈;当合作伙伴会回应的话,信任性信念和信任相关的行为在博弈的后期程度更高。

 

其次,研究有三个新的发现拓展了前人研究。

 

第一,通过测量信任性信念的各个组成部分而不是以“诚信”(trustworthiness)总概念来衡量,作者证实了第一印象和第一次经历会影响对合作伙伴能力、仁慈和正直的判断。此外,更重要的是,研究还进一步提供了暗示性的证据,说明随着共事经历增多,对合作活动的仁慈和正直的感知,相比对能力的感知,更新更快。也就是说,如果第一次共事你让别人觉得能力不足,或者人家对你的第一印象就是能力欠佳,那么以后要翻身难度好大!对每个人而言,除了第一次合作就要认真负责,也许自信、装束、长相、是否会“说”都很重要...

 

第二,通过研究两个连续的重复信任博弈初期的信任性信念情况,作者发现人们对合作伙伴能力、仁爱和正直的判断依旧会被看上去值得信赖的脸蛋影响,即使之前基于脸部认知得出的信念是被否认了。——这个看脸的社会!

 

第三,研究还发现人们在第二轮重复信任博弈的初始阶段对于合作伙伴的投资会增加,即使他们预期合作伙伴会背叛他们。——这是为什么?

 

总而言之,这些研究结果阐明了第一印象和第一次经历对信任性信念的影响,证明了在重复信任博弈中的变化代表了对于特定合作伙伴的了解,而不是对信任性倾向的修改,并强调了信任性信念与信任相关行为之间重要的差异。

 

 

论文原文

Developing trust: First impressions and experience(《发展信任:第一印象和第一次经历》)发表于2014年8月的Journal of Economic Psychology(《经济心理学杂志》)。

http://www.jijitang.com/note/5654

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verahe

浙江大学企业管理研究生、工商管理本科。研究方向:企业战略演化、人力资源和组织行为、创新行为、公司治理等。其余感兴趣领域:经济学、心理学、社会学、历史、医学等

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